Kategori: Genel

Blogumuza  hoşgeldiniz. Sizlere bugünkü yazımızda özellikle boş vakitlerde yaratıcılığınızı kullanarak yaptığınız ürünleri internetten satarak gelir elde etmenin püf noktalarını anlatacağız.

Öncelikle bu işin herkes tarafından yapılabileceğini belirtelim. Bu tür hobilerinizi  bir anlamda işe dönüştürerek hem kendiniz için bir ek gelir kaynağı yaratabilir, hem de yaptığınız bu işler neticesinde yaratıcı ve üretici kişiliğinizi ortaya çıkarabilirsiniz. Şimdi, bu konuda neler üzerinde durmanız gerektiğinden bahsedelim.

Birincisi, ürün olarak ne yapacağınıza karar vermeniz gerekiyor. Bunu seçerken elinizin yatkın olduğu alanları tespit etmeniz ve bundan yola çıkmanız iyi olacaktır. Örneğin, oyuncak bebek yapımında malzemelerin bulunması kolaydır ve yaratıcılığınızı kullanarak dikkat çekici birçok ürün ortaya çıkarabilirsiniz. Burada önemli olan yapacağınız ürüne emek vermeniz ve çaba sarfetmeniz. İnternetten satışta, müşteriler ulaşmakta zorlandıkları ürünlere, bir başka deyişle daha niş ürünlere yönelmek isteyebilirler. Sizde müşterilerin bu taleplerini göz önünde bulundurarak uzmanlık alanınıza giren kategoride rakiplerinizden ayrışmak adına daha detaylı ve spesifik ürünler yaratabilirsiniz. Örneğin, ürününüzün yapımında kendinizden katacağınız bir kaç dokunuş, müşterilerinizin ilgisini çekebilir. Bu konuda tek yapmanız gereken yaratıcılığınızı göstermek ve kendinize güvenmek. 

İkinci adım yapacağınız ürünün malzemelerinin piyasasını iyi araştırmanız. Kaliteli ve uygun fiyatlı malzemeleri iyi bir piyasa araştırmasıyla bulabilirsiniz. Bu adım size satacağınız ürünlerden daha çok kar etmenizi sağlayacak. Bu hususta yapmanız gereken  bir çok tedarikçiyle iletişim halinde olup kullanacağınız malzemeler için her birinden fiyat alıp sonrasında fiyat ve kalite karşılaştırması yaparak size en uygun olan malzemeyi seçmektir.

Üçüncü adım,  ürünlerinizi ortaya çıkardıktan  sonra hangi platformda satacağınızı belirlemek. Bu konuda size önerimiz aynı üründen fazla sayıda yapacaksanız kurumsal satış platformlarına yönelmeniz ancak bir üründen 4-5 taneden fazla yapmayacaksanız instagram kullanmanızı öneriyoruz. Günümüzde sosyal medyanın gücünü  herkes gibi sizde kullanabilirsiniz. Ürünlerinizin tanıtımını sosyal medyada yapabilir ve bu sayede ürünlerinize görünüm kazandırabilirsiniz.

Dördüncü adım da ürünlerinizin fotoğraflamasını güzel yapmanız olacaktır. Bu konuda profesyonel destek alabileceğiniz fotoğrafçılar ile çalışabilir görüntü kalitesi anlamında daha üst bir seviyeye çıkabilirsiniz. 

Tüm bunları yaptığınızda el işi ürünlerinizin e ticaretten satımını başarıyla yapacağınıza inanıyoruz.

Bu yazımızda sizlere online biçimde ürünlerinizi satarken dikkat etmeniz gereken dürüstlük kurallarını anlatacağız. E-ticarete başlarken dikkat etmeniz gereken husus bunun günlük hayatta yaptığımız alımlardan oldukça farklı olduğudur çünkü internetten alacağımız ürünü dokunarak, görerek inceleme şansımız yoktur. Bu yüzden de ürünlerinizi alacak müşterileriniz sizden sattığınız ürünün nitelikleri konusunda oldukça detaylı ve açık davranmanızı isterler. İşte burada da biz size önemli detayları açıklayacağız.

Birinci adım, satacağınız ürünün tüm özelliklerini satacağınız platformdaki ürün sayfasında belirtmenizdir. Örneğin, 2 metre uzunluğundaki iphone şarj kablosu ismi ve altında yazan kaç wattta şarj ettiği, hangi iphone modelleriyle ile uyumlu olduğunu belirtmeniz iyi bir açıklama olacaktır. Bu adımın müşterilerinizin beklentilerini karşılamada ve aradıklarını bulma da büyük önemi olduğunu söyleyebiliriz.

İkinci adım ise, ürününüzün fiyatlandırmasını doğru ve dürüst şekilde yapmanızdır. Eğer siz ürününüzü olduğundan fazla bir fiyata satarsanız, müşteri internetten sizinle aynı ürünleri satan satıcılarla günlük hayattaki den farklı olarak daha kolay kıyaslama yapabilir ve o ürünü sizden almaktan vazgeçebilir. Unutmayın ki satışlarınızın sürekli olmasını istiyorsanız doğru ve dürüst bir fiyatlandırma yapmalısınız.

Şimdi geldik üçüncü adıma. Bu adım ürününüzü sattıktan sonra dikkat etmeniz gereken hususlar. Birincisi, ürünü satarken ki müşteriye yönelttiğiniz ilginizi birebir satış sonrasında da devam ettirmek. Şöyle ki, sattığınız platformlarda çoğu müşteri sayfanıza değerlendirme ve yorum bırakır, burada satıcının satım sonrası ilgisi de önemli bir yerdedir. Satış sonrası dikkat edilmesi gereken ikinci nokta ise ürününüzü müşterinin adresine kargolarken paketlemede ürünün zarar görmesini engelleyecek şekilde kargolamak ve kargo numarası gibi önemli detayları müşterinize iletmenizdir.

Tüm bunları yaptığınızda müşterilerinizin sizden memnun kalacağını ve satışlarınızın artacağına inanıyoruz.

Önceki yazımızda size müşteri memnuniyeti sağlamanın püf noktalarını anlatmıştık. Bugünkü yazımız ise ürünlerimizin tanıtımına dair olacak.

Ürün Başlığını nasıl belirlemeliyiz?

Birinci adım, satacağınız ürüne karar verdikten sonra, onun niteliklerini belirlemeniz. Örneğin, telefon şarj kablosu satmayı planlıyorsanız, onun hangi telefonlarla uyumlu olduğunu, uzunluğunu ve başka öne çıkan özelliklerini (hızlı şarj etme vb. Gibi) belirlemelisiniz. Bu sayede, ürününüzü adlandırırken ve müşteriye sunarken onun aradığını kolayca bulmasına yardım edeceksiniz. Ürün başlığını  adlandırma şekliniz ise, önemli özelliklerini öne çıkarmalı. Örneğin, iPhone uyumlu, 1 metre, hızlı şarj etme özelliği olan kablo. Bu konuda size özel önerimiz ise, satış yaptığınız platformda ürünlerinizi kategorize ederken bu belirgin özelliklere dikkat ederek ayrım yapmanızdır. Bunları yaptığınız takdirde müşteri aradığını kolayca bulacak ve zaman kaybı olmadığı için memnun olacaktır. 

Ürün Açıklamasında nelere dikkat etmeliyiz?

Sıra geldi ikinci adıma. Burada ise size ürününüzün açıklamasını nasıl yazacağınızı anlatacağız. Şöyle ki, ürününüzü önemli özelliklerini öne çıkararak adlandırdıktan sonra açıklama yazmanız da gerekir. Burada ise, daha detaylardan bahsetmelisiniz, ürünün niteliklerinden en ince detaya kadar bahsetmelisiniz. Bu detaylar, ürünün rengi, çıktığı sene, kıyafetse hangi bedenlerde olduğu, şarj kablosuysa kaç Watt ile şarj ettiği vb. olabilir. Her zaman rakiplerinizden  bir adım daha öne çıkmak için, satışa sunduğunuz üründe bir farkındalık oluşturmanız önemlidir.Ürün açıklaması kısmında bu konuya değinebilir müşterilerin ilgisini çekebilirsiniz. Yukarıdaki iPhone örneğinden devam edersek, açıklama kısmında iPhone 5 ve sonrası için uyumludur, Çin menşeliidir vb. Özellikleri yazabilirsiniz. Bu da müşterinin sonradan yanlış anlaşılmalar, eksik özellikler gibi sebeplerle size ürünü iade etmek istemesini önleyecektir.

Ürün görselleri nasıl olmalı?

Tüm bunları yaptıktan sonra üçüncü adım, ürün tanıtımını destekleyecek ögelerde. Ürünü satış yaptığınız platformda sergilerken en önemli unsurlardan biri de kullandığınız görsellerdir. Müşteri hep yazdıklarınızı destekleyecek kanıtlar arar, siz de bunları gösterirseniz güvenirliğiniz artacaktır. Görsellere dair önerilerimiz ise, ürünün fotoğrafını çekecekseniz eğer, özenle çekmeniz, birkaç açıdan çekerek ürünün tamamını müşteriye göstermenizdir. Eğer teknolojik vb. Aygıt ise sattığınız ürün, ürünün çalışır halini içeren bir video de çekebilirsiniz. Bunlar sayesinde müşteri ürününüz hakkında tüm bilgilere sahip olacaktır.

Bunları yaptığınız zaman, ürün tanıtımınız müşterinin tüm beklentilerini karşılayacak ve satış sonrası doğabilecek sorunları büyük ölçüde engelleyecektir.

E-ticarette müşteri memnuniyeti nasıl kazanılır? İletişim nasıl, nereden olmalı? Profesyonellik nasıl sağlanır? sorularının cevabını arıyorsanız tam da bu yazıda.

Gündelik hayatta alıştığımızın çok dışında gerçekleşen e ticarette başarılı olmak için yeni yetenekler kazanmak, sisteme adapte olmak en önemlisi. Biz de bu yazımızda size internet üzerinden ürünlerinizi satın alan müşterilerinizi nasıl memnun edeceğinizi anlatacağız. Bu işe başlarken birinci adım, ürünlerinizi satacağınız hedef kitlenizi iyi tanımak. Bu size, ürününüzü tanıtma ve fiyatlandırma politikalarınızda çok avantaj sağlayacaktır. doğru kitleye hitap ettiğinizde, müşterileriniz size ilgi gösterecek ve satışlarınız başlayacaktır.

İkinci adım ise, ürünlerinizin kalitesi ile fiyatlandırmanızın birbirine uygun olmasıdır. Unutmayın ki dürüstlük, bu işte çok önemlidir, eğer siz ürününüzü kalitesine uygun biçimde fiyatlandırırsanız alıcı size güvenecek ve sizin daimi müşteriniz haline gelecektir. Müşterilere, istekli ve çalışkan olduğunuz izlenimini verirseniz sizlere güvenleri artacaktır. Ve belki de en önemlisi müşteri yorumlarına oldukça
önem göstermelisiniz. Ne kadar yorum gelirse kendinizi geliştirme şansınız o ölçüde artacaktır. Üçüncü adım ise, tüm bu süreçte kullanacağınız iletişim dilinin ve yönteminin profesyonel olmasıdır.

Ayrıca farklı kanallardan iletişim kurmaya açık olmanız gerekmektedir. Bu konuda size önerimiz, Facebook ve Skype platformlarının şirketlere ve iş yerlerine yönelik oluşturduğu arayüzleri kullanmanız olacaktır. Bu sayede müşteriniz sizi kolayca bulabilecek ve hızlıca iletişime geçebilecektir. Telefon
üzerinden iletişime dair önerimiz ise, şahsi numaranızdan ziyade kurumsal hat kullanmanız olacaktır, bu sayede kurumsal numaranızı her yerde paylaşabilecek ama şahsi numaranız gizli tutabileceksiniz.

Eminiz ki tüm bunları yaptığınızda, müşterilerinizin size geri dönüşleri olumlu yönde olacak ve size verdikleri iyi yorumlar, puanlar sayesinde satış yaptığınız platformda üst sıralarda yer alacaksınız.