N11’de yeni ürün satmaya başlayan satıcıların büyük çoğunluğunun satış yaptıktan sonra merak ettikleri ilk detay satışımı yaptım, ürünümü kargoladım, müşteri ürünümü teslim aldığını onayladı. Peki N11 bana ne zaman ödeme yapacak?
N11, satıcılara neye göre ve hangi periyotlarda ödeme yapar, aktarmaya çalışacağız.
N11.com, satışını gerçekleştirdiğiniz ürünün bedelini, siparişin müşteri veya sistem tarafından onaylanmasından 7 gün sonra hesabınıza transfer eder.
Ürün bedeli, Mağaza hesabınıza aktarılmadan önce N11 komisyonu kesilir.
Bankacılık sistemleri izin vermediği için hafta sonları ve resmi tatillerde ödeme gerçekleşmemektedir.
N11’de Para Transferi Nasıl Yapılır?
N11.com’da da diğer e-ticaret sitelerinde olduğu gibi güvenli ödeme için havuz sistemi oluşturulmuştur. Bu sebeple, müşteri ürünü satın alır, ödemesini gerçekleştirir ve bu tutar N11’in havuz hesabına aktarılır.
Ne zamanki müşteri kargosunun eline ulaştığına dair sistemde siparişi onaylarsa, sipariş tamamlanır. Sipariş onaylandıktan sonra 7 gün içerisinde, kayıt olurken N11’e bildirdiğiniz IBAN numaranıza ödemeniz aktarılacaktır.
Eğer müşteri onay vermeyi unutursa, sistem 7 gün içerisinde otomatik olarak siparişi onaylamaktadır. Bu ve benzer durumlarda onaydan 7 gün sonra hesabınıza ödemeniz yatacaktır.
Ürün satış bedelinden komisyon ve kargo bedeli düşülerek geriye kalan tutar, müşteri taksitli işlem yapmış olsa dahi hesabınıza peşin olarak aktarılır.
N11 ödemelerinizin takibi için, satıcı paneliniz üzerinden , Ödeme Yönetimi ve sonrasında Para transferi sekmesinden kronolojik olarak yatırılan tutarların bilgisine ulaşabilirsiniz.
Tamamlandı statüsüne geçen siparişlerinizi ise yine satıcı paneliniz üzerinden Sipariş Yönetimi sekmesinden Sipariş Listesine giriş yaparak görüntüleyebilirsiniz.
Sipariş Ödemelerindeki Kesintiler
Satışını gerçekleştirdiğiniz her üründen satış yapılan kategoriye ait komisyon oranı ve reklam kesintisi uygulanmaktadır. Bunların dışındaki yansıtılabilecek kesintiler şunlardır;
- İndirim Tutarı Kesintisi: Satış fiyatınız üzerinden mağazanızın yapmış olduğu indirim miktarıdır.
- Kupon Tutarı Kesintisi: Sizin müşterileriniz için oluşturmuş olduğunuz indirim kuponlarının bakiyenize yansıtılmasıdır.
- Kargo Hizmet Bedeli: N11 entegrasyonu üzerinden gönderilen ürünler için kesilen kargo bedelleridir.
- Ertelenen Tutar: Bu kesintiler iade sipariş ve reklam kesintisiyle ilgilidir.
- Reklam Kesintisi: Cep telefonu ve televizyon kategorilerindeki her ürün satışından ürün bedelinin %0,60’ina denk gelen bir tutarda hizmet bedeli tahsil edilmektedir.
- Altın&Gümüş kategorisine dahil ürünlerde ürün bedelinin %0,10’una denk gelen bir tutarda hizmet bedeli tahsil edilmektedir. Yukarıda belirtilen kategoriler haricindeki tüm diğer kategorilerde, satışı gerçekleşen her üründen, ürün bedelinin %0,70’ine denk gelen bir tutarda hizmet bedeli tahsil edilmektedir.
Para Transfer Durumu Açıklamaları
N11.com’da sattığınız ürününüzün sipariş bedeli, zamanında müşteriye ulaşan siparişin müşteri veya sistem tarafından onaylanmasından 7 gün sonra hesabınıza aktarılmaktadır.
- Başarısız Statüsü: Ödemenizin banka bilgileri uyuşmazlığı yada farklı nedenlerden dolayı banka hesabınıza yansımaması durumudur. Banka hesabınızda yer alan Firma Bilginiz, Vergi Numaranız, Banka Hesap Adınız, IBAN numaranız ile üyelik bilgileriniz bölümündeki bilgilerinizin birebir uyuşması gerekmektedir. Başarısız tutarlar satış panelinizde Ödeme Yönetimi > n11 Para Yönetimi bölümüne aktarılmaktadır.
- Hesaplanmadı Statüsü: Siparişinizin müşteriniz tarafından onaylandığı fakat henüz Tamamlandı Statüsüne geçmediği için ödeme alamazsınız. Satışlarınızın üzerinden kesintiler yapılacak ve ödeme beklenen statüsünün ekranına düşecektir.
- Ödeme Beklenen Statüsü: Tüm kesintileri düşülmüş ve en kısa süre içerisinde hesabınıza geçecek tutardır.
Başarısız statüsündeki ödemeler genellikle hesap ve banka bilgilerinin uyuşmazlığından kaynaklanmaktadır. Eğer bilgileriniz arasında uyuşmazlık varsa düzelttikten sonra para çekme talebinde bulunabilirsiniz.
