Müşteri yorumları, bir e-Ticaret işletmesinin önemli bir öğesidir. Ve bir e-ticaret işletme sahibi olarak, çevrimiçi pazarlama stratejinizin ayrılmaz bir parçası olmalıdır. Yorumlar, ürünleriniz için güvenilirlik sağlar ve artan güvenilirlik, satışların artması anlamına gelir.
Bazı gerçekler ve rakamlar
Müşterilerin % 70’i çevrimiçi alışveriş yapmadan önce incelemelere ve derecelendirmelere bakmayı tercih ediyor.
Müşterilerin % 63’ünün , incelemeleri görüntüleyen bir çevrimiçi mağazadan alışveriş yapma olasılığı daha yüksektir.
Bir müşterinin o web mağazasından alışveriş yapmak isteyip istemediğine karar vermesi en az 6 veya daha fazla inceleme gerektirir.
Müşteri Yorumları neden e-ticaret işletmeleri için önemlidir?
Ürün incelemeleri yalnızca bir çevrimiçi işletmenin satışları artırmasına yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda doğrudan veya dolaylı olarak satış sayılarını yukarı çekmede etkili olan diğer birçok faktörü de kolaylaştırır.
Bazı durumlarda, müşteri incelemelerine, üretici tarafından sunulan ürün açıklamalarından daha fazla önem verilmektedir. Müşteri yorumları, müşterilerin daha hızlı ve daha iyi kararlar vermelerine yardımcı olur ve gelişmiş bir alışveriş deneyimi sunar. Bu incelemeler, web mağazanızın dönüşüm oranlarını önemli ölçüde artırabilir ve satışları artırabilir.
İncelemeler arama motoru sıralamalarını iyileştirir. Müşteri yorumları, e-ticaret mağazanızın arama motoru sıralamasını iyileştirmeye yardımcı olur ve global bir kitlenin önündeki görünürlüğünü artırır. Anahtar kelime incelemeleriyle, müşteriler sattığınız ürünler gibi benzer ürünleri aradıklarında web sayfanız daha fazla ziyaretçi çeker.
İncelemeler tarafsız bir öngörü sağlar. Web sitenizden bir ürün satın almış olan kişilerin organik incelemeleri, ürünleriniz ve e-Ticaret işiniz hakkında üçüncü taraflara değerli bilgiler sağlar. Bunlar giderek daha fazla müşteriyi e-ticaret sayfanıza ziyaret etmeye ve ürünlerinizi satın almaya teşvik eder.
Geri bildirim, daha iyi ürünler sunmanıza yardımcı olur. Bir müşteri çevrimiçi bir ürünü incelediğinde, tercihlerini öğrenirsiniz. Diğer bir deyişle, müşteri geri bildirimleri ve incelemeleri kitlenizin satın alma davranışını size bildirir. Bu da, ürün tekliflerinizi müşterilerinize geliştirmenize ve onları korumanıza yardımcı olur. Yorumlar, ürünleriniz için müşterilerinize marka sadakatini aşılamanın harika bir yoludur.
