2019 yılının sonunda toplam e-ticaret perakendesinin 3.4 trilyon ABD dolarını aşması bekleniyor. Şiddetli bir rekabet ortamının olduğu e-ticaret piyasasında satıcılar her zaman en son trendlere dikkat etmeli ve uzun vadeli planlar yaparak pazarlama stratejilerini ayarlamalılardır.
Peki 2020’de küresel e-ticarette görülecek belirgin eğilimler neler olacak ?
Google çevrimiçi bir Pazar olmak üzere
Markanız iyi bilinmediği sürece, çoğu müşteri doğal veya ücretli arama yoluyla görünen ürünler aracılığıyla web sitenize ulaşır. Yakınlarda yapılan bir araştırma, Google Alışverişin dönüşümleri %17’den daha fazla artırmaya yardımcı olduğunu ortaya çıkardı.
Bugünün sosyal medyası, sevdiğiniz şeyleri paylaşmaktan daha fazlasını ifade ediyor. Veriler, online olarak alışveriş yapan kitleden %55 inin tanınmış sosyal medya sitelerinin paylaşımları aracılığıyla ürün satın aldığını gösteriyor.
Pek çok platform, e- ticaret mağazalarının yerleşik bağlantıları olan sayfalar aracılığıyla doğrudan satış yapılmasını kolaylaştırıyor. Müşteriler bir gönderideki belirli bir ürünü tıklayıp doğrudan ürün sayfasına gidebilir ve böylece çevrimiçi reklamcılık yoluyla satın alımlarını gerçekleştirebilir.
AR ve VR daha yaygın hale geliyor
Çevrimiçi mağazaların her zaman karşılaştığı en büyük zorluklardan biri, müşterilerin ürünü satın almadan önce görüp dokunamamalarıdır.
AR ve VR, müşterilerin ürünleri bir anlamda denemelerine izin vererek bu sorunu çözmektedir. Amazon ve İKEA bu teknolojileri kullanarak alışveriş yapanların kendi evlerinde mobilya görünümünü test etmelerine izin veriyor.
Özelleştirilebilir ürünler popülerleşiyor
Gelecekte, kişileştirme yeni bir boyuta girecek ve bireyler için özelleştirilmiş ürünler daha popüler hale gelecek. Şu anda birçok çevrimiçi mağaza farklı tüketici gereksinimlerini veya tercihlerini karşılamak için tamamen özelleştirilmiş ürünler oluşturmak için etkileşimli içerikten (anketler gibi) yararlandı.
İşletmeler ve tüketiciler çevre konusunda giderek daha fazla endişe duyuyor
Bugün, çoğu tüketici çevre hakkında daha fazla endişe duyuyor. Veriler tüketicilerin %87’sinin, sosyal veya çevresel faydalar sağlayan markalardan ürün satın alma ihtimalinin yüksek olduğunu belirtti.
E-ticaret alanındaki tüm trendler zaman içinde değişecek ve gelişecek, ancak bir şey asla değişmeyecek, yani tüm trendler müşteri deneyimini geliştirme ve çevrimiçi satıcıların bu çerçevede büyümesine odaklanacaktır.
